分類: 旅游新聞

人民觀察:火爆民宿價格虛高 亟待建立行業公信力

人民觀察:火爆民宿價格虛高 亟待建立行業公信力

近些年,民宿作爲酒店領域的新入局者,攪動了住宿行業的“一池春水”。市場被做大的同時,民宿行業也逐步暴露出一些問題。《人民投訴直通車》接到多個消費者投訴,指出部分民宿價格虛高等問題。人民網記者瞭解發現,目前民宿行業市場價格透明度不高,的確存在價格過高甚至在節假日哄擡價格的現象,而消費者卻無法參考對比相應的定價標準。

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民宿價格虛高惹爭議

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民宿作爲區別於酒店的非標準住宿,近幾年倍受市場歡迎。然而,這一新興的市場也暴露出多種問題,其中最受消費者關注的,便是價格虛高的問題。

日前,根據貴州省雷山縣市場監督管理局公佈的信息,國慶期間有消費者反映西江千戶苗寨西江老故事客棧房價虛高。根據貴州省市場監管局的調查,西江老故事客棧實際價爲368元至898元,該酒店網絡平臺價格虛高,系酒店前臺經理擅自將房間價格虛假擡高以獲取網絡關注。根據網友的反映,西江老故事客棧10月3日至4日單價最低的普通觀景陽臺房房價爲8383元,最貴的精緻觀景標準間價格爲9863元。記者通過攜程瞭解到,這一客棧日常價格僅在150-300元之間。

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這樣案例不僅出現在貴州。據北京日報報道,國慶節期間,京西某民宿一個五居室的院子價格爲15000元每晚。該報道還指出,一些民宿如此標高價格是爲了儘快收回成本。

實際上,很多民宿在宣傳時照片“喜人”,高顏值的裝修頗具風格,但在後期的維護上,民宿主卻難以下成本經營,導致住宿環境差強人意,提供的服務也並不到位。記者注意到,有不少消費者在投訴平臺上反映民宿“貨不對板”,主要圍繞衛生問題差以及無停車位、空調損壞、無洗浴用品等配套服務問題。“之前去湖州的莫干山住過一次民宿,從照片看來比較精緻有特色,但實際入住時才發現,其實就是農家樂,圖文嚴重不符,品質與價格不成正比。”一位消費者說道。

消費者在投訴平臺上的投訴信息截圖

在這樣的一種市場環境下,部分原本期待民宿的消費者開始重新選擇酒店。“我選擇住酒店,會根據酒店的星級,對酒店的品質、服務水平等有一定的預期,尤其是連鎖酒店。但面對一家民宿,因爲沒有標準,很難知道服務和環境是不是如宣傳上所言。”正是基於以上考量,該消費者最終放棄在國慶出遊期間入住民宿,還是照舊選擇了入住酒店。

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市場定價參考不明確

實際上,在鼓勵鄉村旅遊發展的背景下,近年來民宿市場迎來了新一輪的發展機遇。北京市鄉村民宿發展推進會上分享的一組數據顯示,國慶中秋期間,鄉村旅遊復工復業率超過75%,鄉村精品民宿8天入住率接近90%,日均接待人數和營業收入較“五一”假日分別增長290%和270%。

此外,在一些客流量比較集中的地方,酒店難以在短時間內滿足市場需求,民宿便順勢上位。以廈深鐵路廈門站爲例,2013年底該站建成通車,但距離市區較遠,且交通不便。於是,當地村民便將自家住房改爲民宿。此外,上海迪士尼開業前後,周邊的民宿也如雨後春筍般崛起。民宿業態靈活、成本低等因素助力其迅速搶佔市場。在這樣的發展勢頭下,廈門的曾厝安、湖州的莫干山、杭州的千島湖等都在短時間內形成了當地的民宿品牌效應,吸引大量遊客前來打卡。

如今,民宿作爲大住宿行業的細分領域,不免會拿來與酒店相比較。在價格制定方面,酒店市場經過多年連鎖化、品牌化的發展,基本形成了明確的級別標準,消費者可據此找到適合自己的酒店。然而,民宿領域的價格體系並不成熟,同時民宿評級也處於初級階段,消費者可參考對比的維度較少。

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位於古北水鎮附近的“半米陽光”民宿經營者王女士在接受記者採訪時表示,她從民宿建立之初就開始考察周邊民宿,對其價格和品質進行了對比,同時根據自家民宿可提供的服務來定出最終價格。根據王女士的陳述及相關平臺顯示,王女士經營的民宿以整租爲主,一間面積200平方米的四合院,可住3-5人,日常價格爲1180元(攜程顯示價格)。而該業主旗下的另一間可容納13人的民宿院落,日常價格在3000-4000元。不過,在週末和節假日期間,這一價格也會有相應的調整。

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有民宿經營者表示,自己的民宿算是相鄰區域中比較高端的,最多也不過4000-5000元每晚,但在國慶期間,周邊竟然出現了每晚9000多元的民宿。“民宿市場確實存在盲目定價的情況。”這位民宿經營者表示。

與此同時,一些民宿平臺如途家等也會給民宿業主提供指導價格,但並非強制性。有消費者表示,自己很容易被那些各具特色的民宿宣傳圖片吸引,但同時又擔心實際情況是否與圖片相符。此外,民宿網站的排名模式也並非全然公允,與酒店排名一樣,一些民宿主也認爲其存在競價排名的情況,弱化了民宿排名的意義。

評級體系成解題關鍵

民宿究竟應該如何定價?對此,中國旅遊協會民宿客棧與精品酒店分會會長張曉軍認爲,民宿本身是充分競爭的市場化的產品和服務,也沒有形成壟斷現象,從這一角度上說民宿的價格不應該有標準。但是,民宿業主定價應該遵循一定的市場規則,可參考的依據之一便是民宿的品質評級。

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“我們特別希望有關部門或者行業協會盡快出臺評定標準,儘早實施等級標準。”他表示,這樣消費者挑選民宿有了一定的依據,同時也可以提醒民宿行業本身提升品質,提高自身的管理水平。

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對於民宿標準及評級尚未形成完整體系的原因,張曉軍認爲這與大量民宿證照不全的行業現狀有關,但他也指出,目前北京等一些地區已經開始從簡化辦證、出臺標準等角度推進民宿市場的有序發展。

人民網記者瞭解到,按照《關於促進鄉村民宿發展的指導意見》和《京郊精品酒店建設試點工作推進案》等政策,目前北京各區正在落實“一照、兩證、一系統”的審批政策,幫助民宿經營者身份合法化。同時,民宿行業也被納入到了北京鄉村旅遊政策性保險補貼的範圍。

另一方面,各地政府和企業也相繼出臺了民宿評級的規則和政策。比如,2019年北京市文化和旅遊局公佈了新版《旅遊民宿基本要求與評價》,將旅遊民宿等級由金宿、銀宿兩個等級修改爲三星級、四星級、五星級3個等級(由低到高),並明確了劃分條件。此外,上海、浙江、廣東等省市也現後出臺了民宿評級標準,並進行了民宿的評級活動。

在市場繁榮發展的同時,民宿行業也面臨諸多問題。除了上述文章中提及的價格虛高、貨不對板、衛生安全等問題外,民宿行業此前還被多次曝出“偷窺門”事件,引發消費者對這一行業的擔憂。不過,張曉軍認爲,這些問題並非民宿行業所獨有的,酒店等住宿行業也存在這些問題,“民宿行業公信力並不是因爲遭受過這種質量的不信任而崩塌,而是因爲它誕生時間短,行業公信力還沒有充分建立起來。”一位業內人士指出,民宿行業在當下需要更爲健全的市場規則強化消費者信息,促進行業健康發展。

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巴黎:聖誕櫥窗亮相

巴黎:聖誕櫥窗亮相

11月22日,人們在法國巴黎老佛爺百貨商店的聖誕櫥窗前駐足欣賞。

受新冠肺炎疫情影響,法國目前仍處於全國“封城”階段,商場尚未重新開門營業。然而,作爲聖誕節“傳統項目”的聖誕櫥窗如約而至,爲城市增添節日氣息。

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11月23日晚,市民和遊客在福建沙縣虯龍橋棧道散步休閒。

近年來,福建省三明市沙縣以虯龍橋棧道、七峯疊翠公園、凝翠閣、燈光秀等夜景工程爲支撐,結合當地傳統美食文化,大力發展夜間餐飲、夜景旅遊等“夜經濟”,成爲積聚人氣、推動經濟社會發展的新引擎。

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烏茲別克斯坦:山區雪景

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近日受寒流南下影響,烏茲別克斯坦大部分地區迎來降雪,位於首都塔什干附近的山區雪景動人。 新華社發(扎法爾攝)

近日受寒流南下影響,烏茲別克斯坦大部分地區迎來降雪,位於首都塔什干附近的山區雪景動人。 新華社發(扎法爾攝)

這是11月21日在烏茲別克斯坦首都塔什干附近的山區拍攝的雪景。

近日受寒流南下影響,烏茲別克斯坦大部分地區迎來降雪,位於首都塔什干附近的山區雪景動人。 新華社發(扎法爾攝)

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這是11月21日在烏茲別克斯坦首都塔什干附近的山區拍攝的雪景。

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這是11月21日在烏茲別克斯坦首都塔什干附近的山區拍攝的雪景。

近日受寒流南下影響,烏茲別克斯坦大部分地區迎來降雪,位於首都塔什干附近的山區雪景動人。 新華社發(扎法爾攝)

這是11月21日在烏茲別克斯坦首都塔什干附近的山區拍攝的雪景。

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近日受寒流南下影響,烏茲別克斯坦大部分地區迎來降雪,位於首都塔什干附近的山區雪景動人。 新華社發(扎法爾攝)

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這是11月21日在烏茲別克斯坦首都塔什干附近的山區拍攝的雪景。

近日受寒流南下影響,烏茲別克斯坦大部分地區迎來降雪,位於首都塔什干附近的山區雪景動人。 新華社發(扎法爾攝)

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卡奇卡爾山裏的雲海鞦韆

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同程藝龍三季度營收19.15億 服務下沉釋放潛力

同程藝龍三季度營收19.15億 服務下沉釋放潛力

人民網北京11月23日電 (記者劉佳)今日,同程藝龍公佈第三季度財務報告。財報顯示,2020年第三季度,同程藝龍實現營收19.15億元,環比增長59.5%;經調整淨利潤爲3.73億元,環比增長89.9%;經調整淨利潤率19.5%,恢復去年同期水平。

核心業務復甦 服務下沉釋放潛力

數據顯示,同程藝龍在第三季度總交易額397億,實現總營收19.15億元,總營收環比增長59.5%;經調整EBITDA(稅息折舊及攤銷前利潤)爲4.99億元,環比增長86.8%,經調整EBITDA利潤率爲26.1%;經調整淨利潤爲3.73億元,環比增長89.9%,經調整淨利潤率爲19.5%。實現在疫情影響下連續三季度盈利,盈利能力持續增長。

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在第三季度,同程藝龍的住宿預訂服務實現營收6.85億元,已經基本與去年同期的6.94億元持平,環比增幅達78.1%;交通票務服務加速復甦,實現營收10.55億元,環比增長45.4%――其中,汽車票業務量同比增長超過80%,國內機票票量同比增長超過20%。

在中國下沉市場的戰略佈局,是同程藝龍三季度實現增長的重要因素。數據顯示,截至2020年9月30日,同程藝龍居住在中國非一線城市的註冊用戶約佔總註冊用戶的86.1%。第三季度,同程藝龍在微信平臺上的新增付費用戶中約67.2%來自中國三線或以下城市,較2019年同期的63.3%有所增加。而在交易層面,2020年第三季度,同程藝龍的酒店間夜量在低線城市同比增長近30%。

同程藝龍通過技術和服務的下沉,爲低線城市消費者提供了更好的旅行消費體驗。以交通爲例,同程藝龍實現了服務從機票、火車票的“主動脈”,到汽車票、船票等“毛細血管”的全面暢通、無縫對接,滿足低線城市消費者的出行需求。2020年9月30日,國內大交通(含機票、火車票、車船票)出行人次單日突破410萬,總出行人次同比增長22%,低線城市大交通出行人次同比增長超30%,顯著高於整體增速。

打破線上線下壁壘 全面提升旅行體驗

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2020年第三季度,隨着下沉用戶的高速增長,同程藝龍用戶規模持續增加,月活躍用戶數提升至2.46億,同比增長5%,環比增幅達40%――創造歷史新高。得益於市場需求的釋放和線下獲客業務,同程藝龍月付費用戶數(MPU)在三季度環比大幅提升60.2%,達到2980萬,與去年同期持平。三季度以來,同程藝龍聚焦全旅行服務場景的打造和互通,通過線上線下全渠道觸達,實現旅行消費多場景覆蓋,全面提升用戶旅行體驗。

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隨着對旅行資源的深度佈局,同程藝龍的線下獲客能力不斷提升。本季度,同程藝龍進一步加強與汽車運營商、旅遊景區的合作,通過在車站、景區設置自助售票機及其它售票設備,服務全新的使用場景。與此同時,同程藝龍還與酒店合作“掃碼住”,引導線下用戶線上預訂,增強了在低線城市的酒店市場的領先地位。根據財報顯示,在第三季度,酒店、汽車票機及景區票機等線下場景服務,爲同程藝龍帶來了11%的月付費用戶。

在固有的優勢服務場景上,同程藝龍與騰訊持續挖掘“搜索+旅遊”生態圈的潛力。在持續加強微信支付入口和小程序下拉列表流量優勢的同時,同程藝龍與騰訊一起,將火車票、機票、汽車票三大交通產品接入微信搜一搜,進一步完善微信的旅行服務生態體系。同時,同程藝龍與騰訊的線上遊戲平臺開展各類營銷活動,提升年輕羣體對同程藝龍的品牌認知度。

同程藝龍還在持續佈局服務場景的多元化,其快應用與華爲、OPPO、vivo等主流手機廠商展開深度合作,開拓“快應用+旅遊”的服務場景。除手機外,通過手錶、汽車等終端,用戶也可直接預訂旅行產品或接收行程提醒。在2020年第三季度,同程藝龍快應用月活躍用戶實現大幅增長。此外,同程藝龍還加強了與快手等短視頻平臺的合作,通過優質內容觸達用戶,推廣酒店和景點,以激發用戶出遊興趣,幫助用戶完成旅行消費決策及購買的閉環。

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服務能力持續提升 助力旅行新基建

上市以來,同程藝龍堅定“從OTA(在線旅行社)向ITA(智能出行管家)轉型”戰略,並將服務用戶從大衆消費者延展到旅行產業鏈上數以萬計的中小商家,積極探索運用領先科技和創新產品,持續提升服務能力,推動旅行行業數字化進程。同程藝龍不斷優化“慧行”系統的運算能力和業務洞察能力,爲用戶提供智能出行解決方案,提高交通業務的變現率和交叉銷售。同時升級了人工智能客服,爲用戶提供全年無休、快速響應、精準應答的人工智能客服服務,大大改善用戶體驗,縮減人工客服成本。

此外,同程藝龍與汽車運營商、旅遊景區合作,通過在全國汽車站、旅遊景區設置自動售票機及其它售票設備等方式,加速提升旅行行業在線滲透率。還通過爲機場、酒店等上游供應商提供技術解決方案,用技術驅動實現轉型升級,提高整個旅行行業的運行效率。

同程藝龍旗下的住哲爲廣大酒店提供靈活開放的雲PMS以及微訂房等營銷工具,目前擁有酒店用戶6萬餘家。同程全域通以“全域旅遊+智慧出行“爲宗旨,整合當地景區、酒店、交通、美食、民宿、人文等資源,將旅遊資源變得更有趣,目前已與呼倫貝爾、湖南、遼寧等地達成合作。同程藝龍戰略投資的住宿業一站式供應鏈平臺同驛商城,爲全球超過120萬家酒店提供專業的一站式供應鏈服務。

同程藝龍通過技術能力賦能產業鏈上下游,促進與平臺商家合作黏性,提升平臺商家數量和活躍度,助力中國旅遊產業數字化新基建。財報顯示,截至2020年9月30日,同程藝龍平臺提供由約790家國內航空公司及代理運營的超過7800條國內航線、超過200萬家酒店及非標住宿選擇、近38萬條汽車線路、超過660條渡輪線路,以及約8000個國內旅遊景點門票服務。

跨越300年歲月 避暑山莊與故宮續寫“情緣”

跨越300年歲月 避暑山莊與故宮續寫“情緣”

營建於1703年的承德避暑山莊是清朝皇帝的夏宮。在清代,這座北京故宮東北170多公里外的宮殿有着舉足輕重的地位,有“一座山莊,半部清史”之說。

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300多年後的今天,深厚的淵源使兩座宮殿仍然保持着密切的聯繫。近年來,從梅花鹿、文創產品、鐘錶到大型展覽,承德避暑山莊博物館與北京故宮博物院各領域的合作逐漸深入,輝煌厚重的歷史文化正在京津冀大地上綻放新的光彩。

故宮專家來避暑山莊修鐘錶

早在1975年,故宮就調撥文物支持避暑山莊三大殿的復原工作,故宮博物院的專家也曾爲此長駐承德。

“故宮博物院擁有強大的文物修復、古建維修、人才培訓力量,多年以來,只要避暑山莊求助,故宮都會毫不吝嗇地給予支持。”避暑山莊博物館館長蔣秀丹對記者說。

避暑山莊博物館珍藏着清代宮廷瓷器、琺琅、鐘錶、傢俱、掛屏、書畫等文物21721件套17萬餘件,其中有古鐘錶48座。這些館藏文物普遍缺乏維護,亟待修繕。

故宮博物院的古鐘錶修護室是國家級非遺項目“古鐘錶修復技藝”的唯一傳承單位。今年9月16日,故宮與避暑山莊的“古鐘錶聯合修復室”正式揭牌。幾年來,故宮博物院古鐘錶修復技藝第三代、第四代傳承人王津、亓昊楠等多次到避暑山莊對館藏鐘錶進行合作性修復研究,已對銅鍍金洋人耍獅子自鳴鐘(BC67)、烏木嵌銅雙人自鳴鐘(BC141)等11件鐘表進行修復和養護,通過拆解、清洗機芯及零件組裝調試等程序,使其恢復原有機能。

蔣秀丹說,故宮的支持不但讓古鐘錶得到了高水平的修復與保養,通過合作交流、實踐鍛鍊,也爲避暑山莊培養了一批緊缺的古鐘錶修復專業人才。

新建的承德博物館火了

在煙火氣中展現善良與明亮

聯展是博物館間合作的重要方式。避暑山莊建造之初就按帝王苑囿的傳統飼養梅花鹿,現在仍有300多隻。2017年9月,由故宮方面提議,避暑山莊的9只梅花鹿到故宮慈寧宮展出。次年“十一”長假,蜚聲全球的故宮文創產品又在避暑山莊亮相。

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去年11月開館的承德博物館是承德第一座現代化博物館。開館前,故宮就無償提供了展覽急需的38幅宮廷畫作的高清數字資源。在故宮支持下,承德博物館的主題展覽今年榮獲了有文博界“奧斯卡”之稱的“全國博物館十大陳列展覽精品獎”,技術水平和管理能力都顯著提升。承德博物館專門預留兩個展廳,用來承接與故宮的合作展覽。

9月16日,故宮與避暑山莊古鐘錶聯合修復室揭牌同日,故宮博物院“須彌福壽:當扎什倫布寺遇上紫禁城”展覽的第一場重要延展“須彌福壽:當扎什倫布寺遇上避暑山莊”在承德博物館開幕,重現了六世班禪在承德覲見乾隆皇帝的盛況,創下近年來承德文博展覽的觀展人數之最。

故宮爲此次展覽遴選的70件展品中,包括了乾隆年間由宮廷造辦處製作的六世班禪像。這尊造像一直供奉在紫禁城中正殿西配樓內,承德之行是它第一次出宮外展。

避暑山莊文創前景值得期待

隨着“須彌福壽:當扎什倫布寺遇上避暑山莊”展覽成功舉行,故宮與承德的合作再次升級。雙方簽署戰略合作協議,將在文物保護修復、人才培養、文化研究、文創產業發展、景區宣傳推廣等領域全方位合作。

故宮的文創大名鼎鼎,與故宮同源的避暑山莊是否也能在文創領域有所建樹?故宮文創產品兩年前“十一”長假在避暑山莊展出後,避暑山莊文創的進展就一直受到關注。

“要明確文創的目的是傳播文化、擴大社會影響力,而不是售賣商品盈利;文創要有創新性,不簡單複製其他地區的特色產品,體現承德獨特的皇家文化,結合現代市場人們的需求推出原創產品;打造避暑山莊品牌,研發有代表性的高品質產品,凸顯避暑山莊的標識度……”這是故宮博物院院長王旭東對避暑山莊文創產品的研發銷售提出的意見。

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故宮文創取得的成就,對寶島臺灣文創產業的借鑑功不可沒。避暑山莊已與臺灣知名文創設計團隊簽約,進行文創產品研發。去年8月,避暑山莊文創產品已經走出國門,在韓國首爾中國文化中心展出。有了故宮的強大支持,避暑山莊文創的前景值得期待。

貴州雷山 載歌載舞慶苗年

貴州雷山 載歌載舞慶苗年

近日,身着盛裝的苗族同胞參加巡遊活動。當日,貴州省黔東南苗族侗族自治州雷山縣舉行慶苗年活動。苗族同胞身着節日盛裝載歌載舞,歡慶傳統節日。“苗年”是苗族同胞集慶祝收穫、祭祀祖先、感恩天地爲一體的盛大節日。新華社記者 陶亮 攝

近日,身着盛裝的苗族同胞參加巡遊活動。新華社記者 陶亮 攝

近日,參加巡遊活動的苗族同胞在吹奏蘆笙。新華社記者 陶亮 攝

近日,身着盛裝的苗族同胞參加巡遊活動。新華社記者 陶亮 攝

近日,苗族同胞在慶祝活動現場跳起銅鼓舞(無人機照片)。新華社記者 陶亮 攝

近日,身着盛裝的苗族同胞參加巡遊活動。新華社記者 楊文斌 攝

近日,苗族同胞參加巡遊活動。新華社記者 楊文斌 攝

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近日,苗族歌手在慶祝活動上演唱。新華社記者 楊文斌 攝

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近日,苗族羣衆參加千人長桌宴。新華社記者 楊文斌 攝

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竹林山野 白鷳在竹林間嬉戲

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近日,在福建省永安市青水畲族鄉豐田村,白鷳在竹林間嬉戲。

新華社記者彭張青攝

近日,在福建省永安市青水畲族鄉豐田村,白鷳在竹林間的樹枝上嬉戲。

新華社記者梅永存攝

近日,在福建省永安市青水畲族鄉豐田村,一隻白鷳在竹林間飛舞。

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新華社記者梅永存攝

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國內首個“旅遊消費者研究院”在京成立

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進入21世紀之後,中國旅遊業發展迅速,相應的學術研究和行業關注也得以不斷推進。但長期以來,旅遊市場多把目光聚焦在規劃建設、業態創新、招商引資和廣告宣傳等方面,而缺少對旅遊消費者的深入研究。

隨着人民生活水平的提高,旅遊出行越來越普及,遊客的出行動機越來越個性化,出遊訴求越來越細化,形成了諸多細分市場。不同遊客羣體在信息獲取渠道、出行決策模式、旅遊消費行爲模式及旅遊分享模式等方面存在着明顯的差異。

越來越多的政府主管部門、旅遊投資運營機構、旅遊投資機構、旅遊營銷機構意識到“遊客研究”的重要性。原本“拍腦袋”式的決策模式正被“基於數據分析”的決策模式所替代。以“市場趨勢是什麼→遊客需求有什麼→我能做什麼”的逆向思考方式被旅遊業界所接受並推崇,“遊客”成爲關注焦點。也正因如此,對市場的深入調研和對遊客的深度洞察成爲每一個目的地及旅遊從業機構發展旅遊、研判決策、制定計劃的關鍵和基礎。

2020年11月20日,在北京聯合大學旅遊學院、中青旅聯科(北京)公關顧問有限公司和維智科技的共同推動下,“旅遊消費者研究院”在京正式成立,成爲國內第一個專注於旅遊消費者研究的產學研融合專業機構。北京聯合大學副校長張恩祥,維智科技合夥人、副總裁裘靖宇,中青旅控股股份有限公司黨委委員、中青博聯董事長王思聯,北京聯合大學旅遊學院常務副院長嚴旭陽,以及三家機構的相關人員參加成立儀式。

張恩祥、王思聯、裘靖宇分別代表三家聯合機構致辭。三位領導一致認爲成立“旅遊消費者研究院”具有里程碑式意義,表示創辦一家機構專門研究“遊客”是中國旅遊發展史上的一大進步;三家機構的強強聯手,也定能打造校企協同合作、產學研深度融合的經典範例。

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隨後,旅遊消費者研究院(下稱:研究院)正式揭牌。研究院名譽院長嚴旭陽爲孫夢陽、葛磊和史文蛟頒發聯席院長聘任書。

成立研究院受到業界和學界的廣泛關注。著名旅遊專家、原國家旅遊局副局長、世界旅遊城市聯合會專家委員會委員杜一力,中國社會科學院旅遊研究中心特約研究員、北京第二外國語學院旅遊發展研究院院長張凌雲,復旦大學中國城鎮化研究中心主任、復珺科技創始人張年受聘成爲旅遊消費者研究院的第一批首席專家。

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杜一力女士代表首席專家發表講話,對研究院未來的發展提出建議並表達期許。

成立儀式上還發布了研究院的第一階段成果。北京聯合大學旅遊學院教授、研究院聯席院長孫夢陽發佈了《高鐵旅遊消費者大數據報告》,維智科技副總裁、研究院聯席院長史文蛟發佈了《時空AI洞察旅遊消費者》報告,中青旅聯科(北京)公關顧問有限公司副總經理、研究院聯席院長葛磊發佈了《疫情後旅遊消費者行爲變化趨勢》報告。三大成果發佈,院長們都以旅遊消費者爲切入點,通過數據洞察行爲及心理,深度分析市場的核心訴求及發展難點,並提出對應的解決方案。

研究院將致力於建設旅遊消費者大數據分析及應用的生態圈,聚焦旅遊消費者行爲模式、決策方案和旅遊動機等研究領域,進一步以數據爲基礎,精準描繪市場現狀和遊客畫像,全面提升旅遊消費者大數據應用的整體水平和產業競爭力。

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研究院還將全面整合北京聯合大學的專業理論和學術研究優勢、中青旅的行業經驗優勢及維智科技的數據積累優勢,開展諮詢服務、理論創新、人才培養、資料數據庫建設等工作,並通過成立新媒體平臺、聯合發佈研究報告、具名出席行業會議、聯名出版學術專著、承接相關課題研究等方式,樹立專業形象,提升業界影響力。

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未來,研究院將持續推進“產學研”的深度融合。計劃每年發佈兩個報告,並開展書籍出版、課題研究、舉辦行業沙龍等工作,爲推動理論發展和行業實踐貢獻智慧與力量。同時,通過在兩家企業設立實習基地及在學校開展業界導師實踐教學等方式,將行業經驗與專業理論相結合,培養更多優秀學子,爲旅遊業界建設強大的後備人才庫。

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